Conditions Générales d’Utilisation
Date de dernière mise à jour : 15 juin 2025
1. Introduction
1.1. Les présentes Conditions Générales d’Utilisation (« Conditions ») régissent votre accès et votre utilisation du site Buddy-bets.ca (« Buddybet », « nous », « notre » ou « nos »).
1.2. En créant un compte, en vous connectant ou en utilisant nos services, vous confirmez avoir lu, compris et accepté ces Conditions, ainsi que notre Politique de Confidentialité, notre Politique de Jeu Responsable et toutes autres politiques référencées.
1.3. Si vous n’acceptez pas une quelconque disposition, vous devez cesser immédiatement toute utilisation de nos services.
2. Définitions
- Joueur / Utilisateur / Vous : Toute personne physique qui s’inscrit ou joue sur Buddy-bets.ca.
- Compte : Votre profil personnel créé sur notre plateforme.
- Jeux : Tous les produits de jeux, incluant paris sportifs, casino en ligne, jeux en direct et autres offres proposées.
- Opérateur : L’entité responsable de la gestion et de l’exploitation de Buddybet.
- Bonus : Toute offre promotionnelle, incluant crédits gratuits, tours gratuits ou autres incitations.
3. Eligibilité et Conditions d’Accès
3.1. Vous devez être âgé d’au moins 19 ans, conformément à la législation en vigueur dans la province canadienne où vous résidez, pour pouvoir utiliser nos services.
3.2. Vous êtes seul responsable de vérifier que les jeux d’argent en ligne sont légaux dans votre juridiction.
3.3. Les employés de l’Opérateur, leurs proches, ainsi que les partenaires directs sont interdits de créer un compte ou de participer aux jeux.
4. Création et Gestion du Compte
4.1. Un seul compte par personne, foyer, adresse IP ou appareil est autorisé.
4.2. Lors de l’inscription, vous devez fournir des informations exactes, complètes et à jour, notamment nom, adresse, date de naissance, courriel et moyens de paiement.
4.3. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion et devez nous informer immédiatement en cas d’usage non autorisé.
4.4. Nous pouvons à tout moment demander des documents justificatifs (ex : pièce d’identité, justificatif de domicile, preuve de paiement) pour vérification.
4.5. Tout compte créé avec des informations fausses ou trompeuses sera fermé sans préavis, et les gains éventuels confisqués.
5. Dépôts et Retraits
5.1. Les dépôts doivent être effectués via des moyens de paiement enregistrés à votre nom.
5.2. Des limites minimales et maximales s’appliquent aux dépôts et retraits, détaillées dans la section « Banque » du site.
5.3. Aucun frais de dépôt n’est facturé par Buddybet, mais votre fournisseur de paiement peut appliquer des frais.
5.4. Les fonds déposés sont destinés uniquement aux mises sur nos jeux; toute activité suspecte peut entraîner une suspension du compte.
5.5. Les retraits seront, dans la mesure du possible, reversés via la même méthode que celle utilisée pour les dépôts.
5.6. Les demandes de retrait peuvent nécessiter une vérification d’identité préalable.
5.7. Nous nous efforçons de traiter les retraits rapidement, mais ne pouvons être tenus responsables des délais imputables aux prestataires externes.
6. Comptes Inactifs et Frais
6.1. Un compte sans connexion pendant six mois consécutifs sera considéré comme inactif.
6.2. Des frais administratifs mensuels peuvent être prélevés sur le solde des comptes inactifs après notification préalable.
6.3. Les comptes à solde nul peuvent être fermés après une période prolongée d’inactivité.
6.4. Pour réactiver un compte dormant, veuillez contacter notre Service Client.
7. Jeu Responsable
7.1. Buddybet promeut un jeu responsable et met à disposition des outils tels que des limites de dépôt, de perte, de session, ainsi que des options d’auto-exclusion.
7.2. Si vous pensez avoir un problème de jeu, nous vous encourageons à utiliser ces outils ou à contacter notre support pour obtenir de l’aide.
7.3. Pour plus d’informations, consultez notre page dédiée au jeu responsable.
8. Conduite Interdite
8.1. Vous vous engagez à ne pas participer à des activités frauduleuses, collusives ou illégales, incluant notamment :
- Blanchiment d’argent
- Utilisation de logiciels automatisés (bots)
- Tricherie ou manipulation des jeux
- Ouverture de comptes multiples
- Utilisation de VPN ou proxies pour contourner les restrictions géographiques
8.2. Toute suspicion de conduite interdite peut entraîner la suspension ou la fermeture immédiate de votre compte, ainsi que la confiscation des gains.
8.3. Le partage de votre compte ou la délégation de jeu à une autre personne est strictement interdit.
9. Offres Promotionnelles
9.1. Toutes les offres et promotions sont soumises à des conditions spécifiques et à des exigences de mise, consultables sur notre page Promotions.
9.2. L’abus des bonus, tel que la multi-comptes ou la collusion, est prohibé et peut entraîner l’annulation des avantages.
9.3. Nous nous réservons le droit de retirer ou annuler toute promotion en cas d’exploitation abusive ou technique.
9.4. Les promotions peuvent comporter des dates d’expiration et des restrictions de jeux.
10. Intégrité des Jeux
10.1. Tous les jeux proposés sont fournis par des développeurs certifiés et utilisent des générateurs de nombres aléatoires (RNG) pour garantir l’équité.
10.2. Buddybet peut annuler les mises ou gains résultant d’erreurs techniques, de dysfonctionnements ou de violation des Conditions.
11. Limitation de Responsabilité
11.1. Nous ne pouvons être tenus responsables des pertes, dommages ou préjudices résultant de l’utilisation de nos services, y compris en cas de défaillances techniques, retards ou interruptions.
11.2. Vous jouez à vos risques et périls. Notre responsabilité maximale est limitée au montant de votre dernier dépôt.
11.3. Nous déclinons toute responsabilité quant au contenu ou à la sécurité des sites tiers accessibles via des liens sur notre plateforme.
12. Protection des Données Personnelles
12.1. Vos données personnelles sont collectées et traitées conformément à notre Politique de Confidentialité.
12.2. Nous appliquons des mesures de sécurité conformes aux standards de l’industrie pour protéger vos informations.
12.3. Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de Confidentialité.
13. Propriété Intellectuelle
13.1. Tous les contenus, marques, logos, textes et autres éléments présents sur Buddy-bets.ca sont la propriété exclusive de Buddybet ou de ses licenciés.
13.2. Toute reproduction, modification ou utilisation non autorisée est strictement interdite sans notre consentement écrit préalable.
14. Réclamations et Résolution des Litiges
14.1. Pour toute réclamation, veuillez contacter notre Service Client.
14.2. Nous nous engageons à traiter les plaintes rapidement et équitablement.
14.3. En cas de désaccord persistant, vous pouvez soumettre le litige à un organisme indépendant de résolution alternative des conflits (ADR) ou à l’autorité de régulation compétente.
14.4. Toute correspondance liée à un litige doit être adressée par écrit.
15. Modifications des Conditions
15.1. Buddybet se réserve le droit de modifier ces Conditions à tout moment.
15.2. Les changements significatifs vous seront communiqués; la poursuite de l’utilisation du site après notification vaut acceptation des nouvelles Conditions.
15.3. Il vous appartient de consulter régulièrement ces Conditions pour rester informé des mises à jour.
16. Contact
Pour toute question, assistance ou exercice de vos droits, veuillez contacter :
- Email : [email protected]
- Chat en direct disponible sur notre site
En créant un compte et en jouant sur Buddy-bets.ca, vous confirmez avoir lu, compris et accepté ces Conditions Générales d’Utilisation.
